Vous n’avez pas utilisé votre carte UpOne pour effectuer un achat ? Aucun problème👌, demandez votre remboursement depuis votre application.
1. Connexion
Connectez-vous à votre espace depuis votre application UpOne.
Depuis un ordinateur, rendez-vous dans l'onglet "Offres".
2. Faire une demande de remboursement
- Téléchargez votre justificatif (facture, ticket de caisse) de dépense 📃
- Indiquez le lieu, la date (Attention : la date ne peut pas être antérieure à la date de début de validité de votre titre) et le montant d'achat (le montant doit être égal ou inférieur à votre solde disponible). Toutes ces données doivent êtres reprises sur votre justificatif !
- Sélectionnez et confirmez l'univers éligible à votre achat
- Renseignez vos coordonnées bancaires
3. Traitement de votre demande par notre équipe
Notre équipe se charge de vérifier l'éligibilité de votre demande (l'univers sélectionné, montant disponible, date de validité...).
Votre demande de remboursement est traitée dans un délais de 7 jours ouvrables.
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Déborah Programmatrice |
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Déborah a oublié sa carte UpOne et s’est acheté un roman en librairie qui lui a coûté 13,00 €, elle dispose de 10,00 € sur son compte culture🏛️. Elle peut effectuer une demande de remboursement depuis son espace personnel et percevoir 10,00 € (montant maximum disponible). |
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