L'équipe UpOne s'occupe de traiter vos demandes de remboursement.💰
Votre demande peut-être validée, déclinée ou demander une rectification.
Vous recevrez une notification lors d'un changement de statut de votre demande sur votre application UpOne et/ou sur votre adresse e-mail, pour être tenu informé de l'évolution de votre demande de remboursement.
Votre demande est traitée dans un délais de 10 jours ouvrables. Le remboursement dépend ensuite des délais bancaires pour arriver sur votre compte personnel.
Bon à savoir💡:
Vos demandes de remboursement doivent concerner des dépenses effectuées chez un commerçant éligible.
Plusieurs conditions sont également à respecter :
- Les données remplies doivent être justes et non falsifiées.
- La date de votre dépense doit être comprise entre la date à laquelle vous avez reçu votre titre et la date à laquelle les crédits de votre titre expirent.
- Le ticket de caisse doit être un ticket officiel et lisible.
- Le numéro de compte bancaire sur lequel le remboursement sera effectué doit être un numéro valable.
- Les titres déjeuner ne sont jamais éligibles à un remboursement.