Vous avez récemment été contacté(e) par UpOne pour une demande d'information confidentielle 🕵️ ?
Si cette demande est émise depuis nos adresses officielles de contact UpOne, support@up-one.up.coop ou support@upone-beneficiaires.zendesk.com, alors pas d'inquiétude 🧘🏻.
Afin de vous assurer que ce mail n'est pas frauduleux, vérifiez bien la manière dont est saisie l'adresse e-mail d'envoi. Celle-ci doit être identique à celle citée plus haut, au point près.
Votre carte UpOne fonctionne sur le réseau Visa. Lors de la création de votre compte et de l'émission de carte, nous ouvrons une ligne de compte depuis notre plateforme bancaire à votre nom.
Cette plateforme vérifie de façon aléatoire l'identité des demandeurs de carte.
💡 Ces contrôles ont pour but de renforcer la sécurité du compte client.
Dans le cadre d'un contrôle, il est possible que nous vous demandions votre date de naissance au format jj/mm/aaaa ou une photo de votre carte d'identité recto/verso et en couleur.
Ces contrôles étant aléatoires, il est possible que vos collègues ne soient jamais contactées.
Sans l'information de contrôle, notre prestataire de paiement bloquera les transactions avec votre carte UpOne.